Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez Artifi-plantes, nous souhaitons que votre décoration végétale vous apporte une entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas totalement convaincu par votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

1. Délai de retour de 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Dans le même état où vous l'avez reçu.

  • Dans son emballage d'origine (afin de garantir un transport sécurisé).

Note importante : Contrairement à d'autres boutiques, chez Artifi-plantes, aucun article n'est en vente ferme. Même les articles en promotion peuvent être retournés selon les mêmes conditions.

3. Frais de retour : 100% Gratuit

Nous prenons l'entière responsabilité de la qualité de nos produits.

  • L'expédition de retour est gratuite pour tous nos clients en France métropolitaine.

  • Nous vous fournirons une étiquette de transport prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.

4. Aucun frais de restockage

Nous ne facturons aucun frais de restockage. Vous serez remboursé de la totalité du montant payé pour le produit retourné, sans aucune déduction de frais administratifs ou de manutention.

5. Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : [support@artifi-plantes.com] en indiquant votre numéro de commande.

  2. Une fois votre demande validée, vous recevrez votre étiquette de retour gratuite par e-mail.

  3. Déposez votre colis dans le point de collecte indiqué sur l'étiquette.

6. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.